Политика доставки

Последнее обновление: 8 августа 2026 года

Время обработки заказа

Все заказы обрабатываются в рамках1-2 рабочие дни (с понедельника по пятницу, за исключением праздников) после подтверждения оплаты. Заказы, размещенные в выходные или праздничные дни, будут обрабатываться на следующий рабочий день.

Как только ваш заказ будет обработан и отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением доставки с номером отслеживания. Вы можете отслеживать свой пакет через веб-сайт перевозчика.

Оценочные сроки доставки

Сроки доставки варьируются в зависимости от вашего местоположения и метода доставки, выбранного при кассе:

Регион Стандартная доставка Экспресс-доставка
США и Канада7-12 рабочие дни3-5 рабочие дни
Европа (ЕС и Великобритания)7-15 рабочие дни3-7 рабочие дни
Австралия и Новая Зеландия10-18 рабочие дни5-8 рабочие дни
Другие страны10-25 рабочие дни5-10 рабочие дни

Это оценочные сроки доставки и не гарантированы. Фактическая доставка может варьироваться из-за таможенного оформления, погодных условий или задержек перевозчика.

Бесплатная доставка

Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку по всем заказам от 99 долларов США. Заказы дешевле 99 долларов облагаются фиксированной ставкой 9,90 долларов США за стандартную доставку.

Ограничения доставки

В настоящее время мы доставляем в более чем 50 стран по всему миру. Если ваша страна не доступна на кассе, пожалуйстаСвяжитесь с намии мы сделаем все возможное, чтобы организовать доставку.

Некоторые отдаленные районы могут нести дополнительную плату за доставку. Если это применимо, мы уведомим вас перед отправкой вашего заказа.

Таможенные пошлины и налоги

Для международных перевозок получатель несет ответственность за любые таможенные пошлины, налоги или импортные сборы, наложенные страной назначения. Эти сборы отделяются от цен на нашу продукцию и расходов на доставку.

Отслеживание вашего заказа

Как только ваш заказ отправится, вы получите электронное письмо со ссылкой на отслеживание. Если вы не получили информацию о отслеживании в течение 3 рабочих дней после заказа, пожалуйста, проверьте свою папку спама или свяжитесь с нами по адресуinfo@wo-tile.com.

Потерянные или задержанные пакеты

Если ваша посылка задерживается за рамки предполагаемого срока доставки, пожалуйста, предоставьте дополнительные 5 рабочих дней до того, как связаться с нами, поскольку задержки перевозчика являются обычными. Если ваш пакет потерян или помечен как доставленный, но не получен, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней, чтобы мы могли подать претензию в перевозчика.

Вопросы?

Если у вас есть какие-либо вопросы о доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Часто задаваемые вопросы

Как быстра доставка?

Заказы отправляются в течение 1-2 рабочих дней. Стандартная доставка занимает 3-7 рабочих дней; бесплатная доставка применяется на заказы свыше $99.

Где базируется WOTILE и откуда отправляются заказы?

WOTILE - это бренд плитки для peel & stick, базирующийся в Шэньчжэне, Китай. Заказы подбираются, упаковываются и отправляются с нашего склада в Шэньчжэне клиентам по всему миру.

Могу ли я заказать образцы сначала?

Абсолютно - каждый продукт предлагает вариант упаковки образцов прямо на странице продукта. Добавьте его в корзину, как и любой другой предмет.

Вы предлагаете индивидуальные дизайны?

Мы регулярно добавляем новые шаблоны в каталог. Для конкретного внешнего вида, не перечисленного, обратитесь, и мы посмотрим, что возможно.