Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026

We willen dat u van uw WOTILE tegels houdt. Als u niet volledig tevreden bent, bieden wij een eenvoudig retour- en restitutieproces.

Retourvenster van 30 dagen

U kunt een retour aanvragen binnen30 dagenvanaf de datum van levering van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retour:

Bepaalde artikelen zijn niet-retournabaar: goederen van de uitklaring/verkoop, bestellingen op maat en artikelen beschadigd door onjuiste installatie.

Hoe een terugkeer te starten

  1. E-mail ons opinfo@wo-tile.commet uw bestelnummer en de reden voor retour.
  2. We zullen binnen reageren1 werkdagmet een retourautorisatie en het retourverzendadres.
  3. Verpakk de artikelen veilig in hun originele verpakking en verzend ze naar het aangegeven adres.
  4. Geef ons het terugkeer tracking nummer eenmaal verzonden.

Verzendkosten retourneren

We raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor uw retour, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die tijdens het vervoer verloren gaan.

Retourverwerkingstijd

Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen, zullen we het item(en) inspecteren en uw retour verwerken binnen3-5 werkdagenU ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw retour is goedgekeurd.

Terugbetaling tijdlijn

Nadat uw retour is goedgekeurd, zal de restitutie worden uitgegeven aan uworiginele betaalmethodebinnen7 werkdagenDe tijd waarop de terugbetaling op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betaalprovider:

Als u uw terugbetaling na 7 werkdagen niet hebt ontvangen, controleer eerst met uw bank, neem dan contact met ons op bijinfo@wo-tile.com.

Partiële restituties

In bepaalde gevallen kunnen gedeeltelijke restituties worden verleend voor:

We zullen u voorafgaand aan de verwerking op de hoogte stellen van een gedeeltelijke restitutiebesluit.

Uitwisselingen

Als u een artikel wilt ruilen voor een ander ontwerp, grootte of kleur, volg dan het retourproces hierboven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Dit zorgt voor een snellere verwerking.

Beschadigde of defecte items

Als u een beschadigd of defect item ontvangt, neem dan contact met ons op binnen7 dagenvan levering met foto's van de schade. Wij regelen een vervanging of volledige terugbetaling zonder kosten voor u.

Annulering

U kunt uw bestelling annuleren voordat het wordt verzonden (binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling). Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd en moet het retourproces doorgaan.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over retouren of restituties:

Veelgestelde vragen

Kunnen de tegels worden verwijderd en hergebruikt?

Ze zijn afneembaar en huurvriendelijk - warm met een haardroger en afschillen. Hergebruik op een soortgelijk schoon oppervlak is mogelijk, maar de hechting verzwakt na de eerste toepassing, dus behandel ze als een semi-permanente verfrissing in plaats van herbruikbare stickers.

Zijn de tegels waterdicht?

Alle wand- en vloertegels zijn waterdicht en geschikt voor keuken en badkamers.

Op welke oppervlakken kunnen tegels worden afgeschild en geplakt?

Breng op schone, gladde, droge, niet-poreuze oppervlakken: geschilderd gips, glas, metaal, laminaat en afgedicht hout. Vermijd ruwe, stofige, vochtige of vers geschilderde muren; voor gestructureerde oppervlakken, skim-coat eerst voor de beste hechting.

Van welke materialen zijn WOTILE peel & stick tegels gemaakt?

WOTILE-tegels gebruiken verschillende kernen per type: 3D-wandtegels zijn PVC met een hars-verlichtingsoppervlak, vloertegels zijn flexibel PVC met een slijtagelaag en lamelwandpanelen zijn PVC / composiet. Alle zijn lichtgewicht, verfbaar en gemakkelijk te snijden.