Polityka zwrotu i zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: 8 sierpnia 2026

Chcemy, abyście pokochali swoje płytki WOTILE. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony, oferujemy prosty proces zwrotu i zwrotu pieniędzy.

30-dniowe okno zwrotu

Możesz poprosić o zwrot w30 dniod daty dostawy zamówienia. Aby kwalifikować się do zwrotu:

• Przedmiot musi być niewykorzystany, nie myty i w oryginalnym opakowaniu.
• Przedmiot musi być w tym samym stanie, w którym go otrzymałeś.
• Musisz podać numer zamówienia i dowód zakupu.

Niektóre przedmioty nie podlegają zwrotowi: przedmioty rozliczeniowe / sprzedażowe, zamówienia na zamówienie i przedmioty uszkodzone przez niewłaściwą instalację.

Jak zainicjować powrót

1. Napisz nam na adresinfo@wo-tile.comnumer zamówienia oraz powód zwrotu.
2. Będziemy odpowiadać wewnątrz1 dzień roboczyz autoryzacją zwrotu i adresem wysyłki zwrotnej.
3. Zapakować przedmioty bezpiecznie w oryginalnym opakowaniu i wysłać je na podany adres.
4. Podaj nam numer śledzenia zwrotu po wysyłce.

Zwrot kosztów wysyłki

• Brak lub nieprawidłowy przedmiot otrzymany:Pokrywamy pełne koszty wysyłki zwrotnej.
• Zmiana zdania / preferencje osobiste:Klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej.

Zalecamy użycie śledzalnej metody wysyłki do zwrotu, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zgubione podczas tranzytu.

Czas przetwarzania zwrotu

Gdy otrzymamy zwróconą paczkę, sprawdzimy przedmiot (y) i przetworzymy zwrot w ciągu3-5 dni roboczePo zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Czas zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu, zwrot zostanie wydany dooryginalna metoda płatnościwewnątrz7 dni roboczeCzas zwrotu pieniędzy na Twoim koncie zależy od Twojego banku lub dostawcy płatności:

• Karta kredytowa / debetowa: 5-7 dni roboczych
• PayPal: 1-3 dni robocze
• Inne metody płatności: do 7 dni roboczych

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu po 7 dniach roboczych, najpierw skontaktuj się z bankiem, a następnie skontaktuj się z nami pod adreseminfo@wo-tile.com.

Częściowe zwroty

W niektórych przypadkach częściowe zwroty mogą być przyznawane w odniesieniu do:

• Przedmioty zwrócone z brakującymi częściami lub uszkodzonym opakowaniem.
• Przedmioty, które wykazują oznaki użytkowania poza kontrolą.

Przed przetwarzaniem poinformujemy Cię o wszelkich decyzjach dotyczących zwrotu częściowego.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić przedmiot na inny wzór, rozmiar lub kolor, należy postępować zgodnie z powyższym procesem zwrotu i złożyć nowe zamówienie na pożądany przedmiot. Zapewnia to szybsze przetwarzanie.

Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami w7 dnidostawy wraz ze zdjęciami uszkodzenia. Zamówimy wymianę lub pełny zwrot kosztów bez kosztów dla Ciebie.

Anulowanie

Możesz anulować zamówienie przed wysyłką (w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia). Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować i musi przejść przez proces zwrotu.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub zwrotów pieniędzy:

• Adres e-mail:info@wo-tile.com
• Telefon / WhatsApp: +86 13670160097
• Formularz kontaktowy