Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Queremos que ame sus azulejos WOTILE. Si no está completamente satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo.

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días tras la entrega. Para ser elegible:

No se aceptan devoluciones de: artículos en liquidación, pedidos a medida y artículos dañados por instalación incorrecta.

Escríbanos a info@wo-tile.com con su número de pedido y el motivo.
Respondemos en 1 día hábil con una autorización y la dirección de devolución.
Embale los artículos con cuidado en su embalaje original y envíelos.
Facilítenos el número de seguimiento de la devolución.

Recomendamos un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos.

Tras recibir el paquete, inspeccionamos los artículos y procesamos la devolución en 3–5 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo.

Tras la aprobación, el reembolso se emite en su método de pago original en 7 días hábiles. El tiempo de aparición depende de su banco:

Si tras 7 días hábiles no ha recibido el reembolso, consulte primero con su banco y luego contáctenos en info@wo-tile.com.

En ciertos casos, se pueden emitir reembolsos parciales para:

Le informaremos antes de procesar cualquier reembolso parcial.

Si necesita otro diseño, tamaño o color, siga el proceso de devolución y haga un nuevo pedido. Así es más rápido.

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos en 7 días con fotos. Gestionamos un reemplazo o reembolso integral sin coste.

Puede cancelar antes del envío (dentro de las 12 horas tras el pedido). Tras el envío no se puede cancelar y aplica la devolución.

Si tiene dudas sobre devoluciones o reembolsos: