Última actualización: 8 de agosto de 2026
Queremos que ame sus azulejos WOTILE. Si no está completamente satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo.
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días tras la entrega. Para ser elegible:
No se aceptan devoluciones de: artículos en liquidación, pedidos a medida y artículos dañados por instalación incorrecta.
Recomendamos un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos.
Tras recibir el paquete, inspeccionamos los artículos y procesamos la devolución en 3–5 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo.
Tras la aprobación, el reembolso se emite en su método de pago original en 7 días hábiles. El tiempo de aparición depende de su banco:
Si tras 7 días hábiles no ha recibido el reembolso, consulte primero con su banco y luego contáctenos en info@wo-tile.com.
En ciertos casos, se pueden emitir reembolsos parciales para:
Le informaremos antes de procesar cualquier reembolso parcial.
Si necesita otro diseño, tamaño o color, siga el proceso de devolución y haga un nuevo pedido. Así es más rápido.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos en 7 días con fotos. Gestionamos un reemplazo o reembolso integral sin coste.
Puede cancelar antes del envío (dentro de las 12 horas tras el pedido). Tras el envío no se puede cancelar y aplica la devolución.
Si tiene dudas sobre devoluciones o reembolsos:
Son retirables y aptos para inquilinos – caliéntalos con un secador de pelo y despégalos. Reutilizarlos en una superficie limpia similar es posible, pero la adherencia disminuye tras la primera aplicación, así que considéralos un retoque sempermanente más que pegatinas reutilizables.
Todos los azulejos de pared y suelo son impermeables y aptos para cocinas y baños.
Aplícalos sobre superficies limpias, lisas, secas y no porosas: placas de yeso pintadas, vidrio, metal, laminado y madera sellada. Evita las paredes rugosas, polvorientas, húmedas o recién pintadas; en superficies texturizadas, aplica primero una capa de masilla para una mejor adherencia.
Los azulejos WOTILE usan núcleos distintos según el tipo: los azulejos de pared 3D son PVC con superficie en relieve de resina, las baldosas de suelo son PVC flexible con capa de desgaste, y los paneles de lamas son PVC/composite. Todos son ligeros, pintables y fáciles de cortar.