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Última actualización: 8 de agosto de 2026
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Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información cuando interactúa con nuestro Sitio:
- Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación al realizar un pedido o enviar un formulario de contacto.
- Información del pedido: selección de productos, historial de pedidos y detalles de transacciones.
- Información de pago: no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito. Los datos de pago los procesan de forma segura nuestros procesadores de pago (p. ej. LianLianPay, PayPal, Stripe) conforme a las normas PCI-DSS.
- Dispositivo y datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y URL de referencia recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Cómo usamos su información
- Para procesar y cumplir sus pedidos, incluido el envío y la entrega.
- Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.
- Para enviar correos de marketing sobre nuevos productos y promociones (puede cancelar la suscripción en cualquier momento).
- Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Para detectar y prevenir fraude, abusos e incidentes de seguridad.
- Para cumplir con obligaciones legales.
Cómo compartimos su información
Compartimos su información con los siguientes terceros solo según sea necesario para operar nuestro negocio:
- Procesadores de pago: LianLianPay, PayPal, Stripe – para procesar sus pagos de forma segura.
- Transportistas: para entregar sus pedidos (nombre, dirección, teléfono).
- Proveedores de servicios: servicios de correo, plataformas de analítica y alojamiento.
- Autoridades legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos y seguridad.
No vendemos su información personal a terceros.
Cookies
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Tipos de cookies que usamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el carrito y el pago.
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Conservación de datos
Conservamos su información personal el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, respetar obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Los datos de pedido se conservan normalmente 5 años por razones fiscales y legales.
Sus derechos
Según su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación).
- Baja: cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@wo-tile.com.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal, incluyendo cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos, procesamiento de pagos seguro y controles de acceso restringidos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.
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Privacidad de los niños
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Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de « Última actualización ». Le recomendamos revisarla periódicamente.
Contáctenos
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